Bij BUDA11 hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een terugbetalings- en retourneringsbeleid aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons positief blijft.
Terugbetalingen
Defecte of beschadigde producten
Als het ontvangen product defect of beschadigd is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@buda11.be. Stuur indien mogelijk foto’s van het defecte of beschadigde item mee. We zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, waaronder een terugbetaling of vervanging.
Ontevredenheid met het product
Indien u niet tevreden bent met uw aankoop en het product in originele staat verkeert, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling. Neem vooraf contact op via info@buda11.be om het retourproces te starten.
Consignatieverkoop
BUDA11 werkt grotendeels met consignatieverkoop. Dit betekent dat bepaalde items verkocht worden in opdracht van een externe verkoper.
Voor consignatieartikelen geldt daarom een aangepast retourbeleid:
- Designerhandtassen en andere luxe consignatieartikelen kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden.
- De meeste designerhandtassen worden verkocht zonder retourmogelijkheid, tenzij het item aantoonbaar beschadigd of niet conform de beschrijving is.
Wij raden klanten daarom aan om productfoto’s en beschrijvingen zorgvuldig te bekijken voor aankoop.
Retourneringen
- Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is.
- Neem contact met ons op via info@buda11.be om het retourproces te starten. Vermeld uw ordernummer en de reden van retour.
- Na goedkeuring van de retouraanvraag, stuur het product terug naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het product veilig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
- Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij de staat controleren en overgaan tot verwerking van de terugbetaling.
Belangrijke opmerkingen
- BUDA11 is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan tijdens transport. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
- Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij anders vermeld.
- Sale-items en consignatieartikelen (zoals designerhandtassen) kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd werd.
Contactgegevens
BUDA11
Adres: Budastraat 11, 8500 Kortrijk
E-mail: info@buda11.be
Telefoonnummer: +32 468 270 406
Voor verdere vragen of assistentie kunt u altijd contact met ons opnemen. Bedankt voor het vertrouwen in BUDA11.